인사조직관리의 역사 알아보기 - 근대적 경영이론, 현대적 경영이론

지난번 포스팅에서 인사조직관리의 역사를 간단하게 알아보았습니다. 오늘은 그 역사에 대해 조금 더 알아보는 시간입니다. (지난 포스팅 : https://hi-kku.tistory.com/1 ) 인사조직관리의 역사는 20세기 초 기업의 발전으로 단순한 경험에 의한 운영방식에 한계가 나타나면서 체계적 조직관리 위한 노력이 시작이다. 점차 기업이 작업자의 생산성을 높이는 관점에서 과학적 경영이 등장하였고, 이후 일반관리론으로 행동적/계량적 접근 방식으로 경영관리 이론이 등장했다. 현대적 경영에서는 상황지향적, 통합적 다양한 이론들이 등장하며 현대 인사조직관리 연구가 진행되고 있다.

 

인사조직관리의 역사

 

근대적 경영이론 

근대적 경영이론은 1911년 프레더릭 테일러의 연구가 출간되면서 등장한다. 신규 기업의 발전과 새로운 환경에 적응하기 위해 등장한 것이 경영학의 시작이고, 인사조직관리 이론의 시작이라고 볼 수 있다. 과학적 경영, 일반관리론, 계량적 접근, 행동적 접근으로 근대적 경영이론을 이해할 수 있다. 

근대적 인사조직관리는 새로운 경영의 방식을 제안하고 경영을 이해하고, 근대적 기업으로 발전할 수 있도록 도왔다. 다만, 제한적인 연구방법과 시대적인 한계점 등으로 인해 상대적으로 기계적인 이해와 한정되고 부분적인 조망으로 이뤄진 이론들이라 할 수 있다.

 

• 과학적 경영
  과학적 경영(과학적 관리) 이론은 1911년, Frederick Winslow Taylor의 '과학적 관리 원리'가 출판되면서 등장합니다. 생산엔지니어인 테일러는 책에서 과학적 경영의 필요성을 밝히고, 최고의 경영원칙을 과학적으로 정의했다. 이는 근대 경영의 시초이자 근로자의 작업을 분석하여 도출한 이론이다. 과학적 경영은 생산 증대를 위한 지침을 확립하고 작업 도구 및 작업 방법의 창안을 장려하여 작업자 효율성을 높였습니다. 체계적인 시간 관리, 업무 정의, 도구의 적합성을 강조하여 업무 생산성에 초점을 맞춘 경영 관리 이론입니다. 인사조직관리는 효율성의 관점에서 근로자의 직무 분석, 업무 효율 및 조직 행동을 연구합니다.
  
  
• 일반관리론
  일반관리는 근로자의 직무 외 경영의 주제를 기업 조직 전체로 넓혔다. 과학적 경영의 Frederick Winslow Taylor 등장의 시기와 비슷한 시기에 등장하는 앙리 페이욜과 막스 베버가 있다. 과학적 경영 연구를 한 Taylor는 미시적 접근을 한 반면 경영 실무자 출신의 페이욜은 일반적 경영기능에 대한 연구를 경영자, 경영 실무자 입장에서 일반관리론을 주장했고, 막스 베버는 권한 관계 중심으로 관료조직을 주장하였다.
  일반관리론은 현대 인사조직관리의 경영의 이론과 실무기준을 형성하는 이론이 되었고, 앙리 페이욜이 주장한 원칙 바탕으로 경영자의 업무를 기능적으로 이해와 연구하게 된다. 막스 베버의 거시적 인사조직관리는 지금도 인사조직관리 주분야인 조직이론에 영향을 주고 있다.
  
  
• 계량적 접근
  계량적 접근은 2차 대전(1939.9~1945.9) 당시 군수물자 지원, 군사 작전, 인력 배치 등의 문제를 해결하고자 통계적인 방법을 도입했고 물자 제작 및 공급을 수행했던 기업에 전해져 경영관리 분야로 발전했다. 공군 능력이 부족했던 영국은 독일군에 효과적으로 공격할 수 있는 방법을 통계적 기법에서 발전된 최적 할당 모형으로 찾았다. 또한 의사결정을 위해 통계적인 방법 사용, 작업일정 기록, 최적화 모형 등을 활용해 계량적으로 인사조직관리를 하게 하였다. 통계적 기법을 활용한 계량적 접근은 현대 경영이론(현대 인사조직관리)에서 경영시 의사결정과 자원배치 등에 영향을 끼쳤다.
  
  
• 행동적 접근
  행동적 접근은 사람의 행동을 기반으로 경영이해 및 경영방향 제시했다. 기업 내 근로자의 숙련도와 능력을 다양한 인간의 욕구와 결합해서 연구했고, 점점 조직은 개인과 집단행동의 배경에서 이해가 필요한다고 주장하였다. 1924년에서 1932년까지 이뤄진 호손공장 연구로 이런 주장이 결정지어졌다. 호손공장 연구를 한 메이요는 조직 안에서 업무와 행동은 인간의 감정과 관계가 있으며, 집단은 개인행동에 영향 끼친다는 결론을 내렸다.
  행동적 접근 연구는 많은 근로자가 기계 부품의 하나라는 근대적 인식에서 벗어나서 근로자의 감정(인적 요인)이 작업에 영향을 미친다는 것을 경영관리 기본이 되도록 했다. 비록 현대의 연구 방법과 수준 차이는 있으나 이 연구가 인사조직관리에 있어 근로자의 직업만족도, 사기 등 인적요인의 중요성을 보여준 연구였다.
  
  * 참고, 호손공장 연구
    - 사실 연구의 목적은 조명과 작업자 능률 조사였다. 하지만 연구가 시작되고 어두운 조명 밑에서도 생산성이 올라가고, 달빛수준으로 조도를 낮춰도 생산성은 떨어지지 않았다. 이 원인은 근로자들이 우수한 사원으로 선택되어 연구 대상이 되었다는 자부심으로 행동하였기 때문에 나타난 현상이다. 이 연구를 통해 작업에는 조명도 중요하지만 자부심을 가진 근로자가 생산적이고 능률이 높은 작업자라는 결론을 내려야 했다. 

 

현대적 경영이론

 

현대적 경영이론은 근대적 경영이론과 가장 큰 차이는 통합에 있다. 19세기 영향을 받은 근대적 경영이론은 기능을 강조했지만, 1950년 이후 현대 경영이론(경영학)은 통합을 강조했다. 기계적인 기업조직 이해, 기업경영에서 다양한 분야를 통합해 유기적인 기업조직으로 전환되었고, 이는 현대의 경영 목적 달성과 인사조직관리 목적을 위함이다. 통합적인 접근방식은 시스템, 상황, 과정 중심으로 인사조직관리 방안을 만들었다.

• 과정 접근
  과정 접근방식은 1960년대 부터 등장하여 기업이 인사조직관리에서 기능의 연계하는 과정을 중요하게 보는 이론이다. 근대 경영 이론인 행동접근 방식과 계량 접근방식이 생산성과 기능을 강조해 현실의 경영과 차이를 보이고, 단순히 경영자 도구라는 비평에서 출발해 점점 다양해지고 복잡한 시장환경에서 기업 조직 기능에 대해 통합적인 인사조직관리 방식으로 과정적인 접근을 하고자 했다.
  
  
• 시스템 접근
  시스템 접근 방식은 1960년대 중반에 등장한 방식이다. 기업을 시스템적 구조로 이해하고 기업 조직 문제를 해결했다. 이는 기업조직 내 부문별로 상호 연관성이 있고 의존적인 부분이 있다고 이해하고, 심리학자들의 input과 output 균형을 위한 설명이론인 시스템 이론을 인사조직관리의 한 방식으로 도입했다.
  시스템 구조는 개방 시스템과 폐쇄 시스템 두 개로 분류할 수 있다. 근대 인사조직관리는 폐쇄 시스템적 접근이고, 현대 인사조직관리는 개방적 시스템적 접근이다. 개방적 시스템 접근으로 기업과 시장환경이 상호 영향을 미치고 의존적 관계가 있다고 보는 유기적 이해 방법이다. 기업을 하나의 생명체로 보고 내부 구성요소인 개인과 집단, 조직 또한 의존적인 관련성이 있다고 보는 시각아래 인사조직관리는 조직의 목표를 위해 조직의 모든 요소를 조정하는 역할로 본다.
  
  
• 상황적합 접근
  상황적합 접근 방식은 모호한 경영 시스템 접근 방식 모호성의 극복을 위해 기업성과와 관련된 여러 변수를 측정 및 분석하는 방법이다. 기업을 단순 생명체로 이해하는 내부 중심의 사고에서 벗어나서 외부적 요인까지 상황 변수로 적용하는 접근 방식이다.
  
  
• 21세기 관리방식
  21세기의 시장환경은 다양한 변수와 불확실성이 증가하고, 디지털 경제 생태계가 주를 이루면서 기존 경제규칙과 기존 시장의 경계가 모호해지고 있다. 이러한 상황 속에서 기업은 주주, 고객, 근로자 등 여러 이해관계자를 만족시켜야 한다. 생각지도 못한 경쟁자가 등장하는 시대에서 경영관리 및 인사조직관리에 대해서도 다양한 도전과 다양한 문제해결방법이 나타난다.
  제4차 산업혁명 시대인 21세기에 인공지능, 사물인터넷, 무인운송 등 중심으로 하는 경영관리 및 인사조직관리방법은 많은 기업에서 연구하고 시도 또는 진행 중이다.