인적자원개발의 심리학적 측면과 주요 학습이론

인적자원개발의 심리학적 측면

심리학 이론이 모든 분야에 적용되긴 하지만, 인적자원개발(HRD)은 수행성과를 향상하기 위해 심리학적 기초를 최대한 활용해야 한다. 인적자원분야에서 활용가능한 심리학 이론은 광범위한데 학습이론, 동기부여이론, 정보처리이론, 집단역학이론과 조직에서 의사결정과 행동이 어떻게 이루어지는지 등에 대한 것들이 포함된다.

 

교육훈련 분야에 잘 알려진 도서 GoldStein의 '조직훈련: 요구사정, 개발 및 평가'는 포괄적 심리학적 접근보다는 행동주의적 관점을 중요시했다. 심리학적 관점에선 교육훈련 실시할 때 대부분 개인 또는 개인 인식에 초점을 맞추기에 제한적 관점을 느끼게 된다. Swanson에 의하면, 인적자원개발은 피상적 심리학 이론 및 기법보다는 행동과 학습에 관계하여 이해하는데 초점을 맞추는 것이 더 적절하다.

 

인적자원개발의 심리학적 측면, 주요 학습이론

 

관련 주요 학습이론

일반적으로 학습이란 인간 행동 변화로 정의할 수 있는데, 학습이란 인간의 경험으로 인한 가시적 행동 혹은 잠재적 행동의 지속적 변화를 말하고 성숙에 의한 자연적 변화, 질병에 의한 일시적 신체의 변화는 포함하지 않는다. 학습현상을 제대로 이해하기 위해선 경험에 의한 행동 변화로 발생하는 결과보다 경험에 의한 행동 변화 과정에 초점을 맞춰야 한다. 이렇게 경험에 의해 행동이 변하는 과정을 설명하고자 제안된 것들이 학습이론이다.

 

학습 이론은 공통적으로 두 가지 측면에서 학습을 정의하는데, 첫 번째는 학습을 인간의 수행성과 과정에 나타나는 지속적 변화로 가정하고, 두 번째는 수행성과에서 변화는 학습자와 환경 간 상호작용에 따른 결과여야 한다는 것이다. 이런 관점에서 학습이론이란 수행성과 과정에서 나타나는 관찰될 수 있는 변화와 이런 변화가 나타나는 이유를 연결하는 구성개념으로, 환경과 상호작용하는 과정에 관한 통합적이고 체계적인 견해로 볼 수 있다.

 

아래는 주요 학습이론들을 5가지 지향성으로 구분하여 설명할 수 있다.

1. 행동주의

행동주의는 Watson에 의해 창안되어 여러 학자들에 의해 발전되어 온 학습이론이다. 행동주의 심리학자들은 학습을 '새로운 행동을 수행할 수 이는 능력'이라고 보았고, 자극-반응에 초점을 두었다.

 

행동주의의 기본 가정은 다음과 같다.

1) 내적의 사고 과정보다 관찰이 가능한 행동이 중요하다.

2) 행동은 환경적 요인에 의해 조성될 수 있다.

3) 강화의 원칙과 계속성의 원칙이 학습과정 설명에 중요하다.

 

행동주의 학습이론은 성인교육을 포함한 광범위한 교육훈련 활동에 이론적 근거를 제공해 주었고, Skinner는 교육자체의 궁극적 목적은 사회, 인류, 개인 생존을 보장해 줄 수 있는 행동을 조성하는 데 있다고 보았다. 즉, 교육자의 역할을 이러한 교육 목적을 달성하기 위해 바람직한 행동을 이끌어 내고 바람직하지 않은 행동은 제거해 주는 학습 환경을 조성하는 데 있다.

 

행동주의 학습이론은 다양한 교육, 학습활동 계획 및 실천하는데 영향을 주었고, 이를 기반하여 체계적 교수설계, 행동목표, 교육자 책무성, 프로그램 학습, 컴퓨터 보조수업, 역량기반교육 등 아이디어가 창안되어 교육 활동에 적용되고 있다.

 

- 대표적인 학자 : Skinner, Pavlov 등

- 외현적 행동의 변화를 학습

- 바람직한 행동 변화 산출 목적의 교육

- 교사의 역할 : 바람직한 반응을 유도하기 위한 환경 제공

- 성인 학습 및 HRD 관련 : 행동목표와 역량기반교육, 스킬개발 및 훈련

2. 인지주의

인지주의 심리학자들은 마음의 중요성을 강조하고, 학습자가 정보를 처리하고 적용하는 방식은 사람의 생각과 정신구조를 변화시킬 수 있다고 보았다. 인지주의를 기반한 이론은 독일에서 시작된 형태심리학, 인간 마음이 컴퓨터와 동일한 방식으로 작동한다는 정보처리이론 등을 포함한다.

 

학습자의 내적인 정신 과정에 대한 이해에 중점을 두는 인지주의 학습이론은 학습자의 학습활동 활성화를 위한 방법을 연구하는 분야 전문가들에게도 많은 영향을 주었다. 

 

- 대표 학자 : Ausubel, Bruner, Gagne

- 철학배경 : 객관주의

- 학습 : 인지구조의 변화

- 교육의 목적 : 학습역량과 기술개발

- 학습영향 요인 : 정보처리 활동을 촉진시킬 수 있는 학습자의 정신적 호라동 강조

- 교사의 역할 : 학습활동의 구조화

- 성인 학습 및 HRD 관점 : 인지발달 지능, 학습법의 학습

3. 구성주의

구성주의에서 학습은 학습자에 의해 능동적으로 구성되고, 직접 외부 세상에 대한 의미를 구성해 본다는 점에서 능동적 학습자관을 말하고 있다. 즉, 기존 행동주의와 인지주의가 지식을 개인 의지와 별개로 독립적으로 존재하는 고정된 실체로 보고, 보편타당한 지식 및 진리 추구를 학습 목표로 본 반면에 구성주의 이론에서는 학습을 지식 획득과정이 아닌 능동적으로 지식을 구성하는 과정으로 본다.

 

- 대표학자 : Piaget, Vygotsky 등

- 해석주의 철학배경으로 주관적 경험에 근거한 개인적 의미 창출에 대한 학습

- 지식구성하는 것이 교육의 목적

- 학습에 영향을 주는 요인으로는 상황적 맥락, 학습 주체인 인간의 학습활동과 학습대상인 지식의 역동적 상호작용

- 성인 학습 및 HRD 관련 : 경험학습, 자기 주도적 학습, 관점의 전환, 반성적 실천

 

4. 인본주의

인본주의의 대표적인 심리학자인 Maslow는 인간의 동기 이론을 제시했다. 그의 이론에 따르면 인간은 배고프고 갈증이 나는 등의 생리적인 욕구, 질서와 보호와 같은 안전에 대한 욕구, 다른 사람과 어울리고 집단에 속해 사랑을 나누고자 하는 애정의 욕구, 능력 있고, 가치 있는 존재로 남들로부터 인정받고자 하는 존중의 욕구, 자발적 및 독립적으로 자신의 잠재성을 실현하고자 하는 자아실현의 욕구를 지니고 있다. 해당 욕구들은 위계를 이루고 있기에 하위 욕구가 충족이 된 다음 상위 욕구를 추구할 수 있다고 본다. 학습과정은 그 자체가 자아실현인데, 이해하고 알고자 하는 학습활동은 결국 인간의 자아 성장을 위한 동기에서 비롯된 것으로 학습의 궁극적 목표는 자아실현 욕구 충족에 있다.

 

인본주의는 개인들의 자유, 동기, 요구의 가치에 초점을 두는 관점이다. 인본주의 학습이론이 말하는 자아실현과 자기 주도성, 학습자 평가, 의미성 등의 개념은 성인 대상 교육훈련의 기본 가정이자 지침이 되고 있다. 인본주의 학습이론은 개인의 성장 가능성의 실현을 중시하고, 인간 행동이 환경 또는 무의식에 의해 결정되는 게 아니라 선하고 자유로운 존재인 인간에 의해 자기 주도적으로 결정되고 그 책임을 지게 된다고 본다.

5. 사회학습이론

사회학습이론이란 인지주의와 행동주의를 종합한 이론이라 말할 수 있다. 학습자와 환경이 서로 영향을 주고받는 관계에 있어 사회적 맥락 속에서 학습을 고려하는 것이 매우 중요하다. 

 

- 대표 학자 : Bandura, Rotter

- 객관주의 및 실용주의 철학 배경으로 사회적 맥락 하에 타인에 대한 관찰 및 상호작용을 학습하는 것을 말한다

- 새로운 역할과 행동 모델링이 교육의 목적이고, 사람과 행동, 환경의 상호작용이 학습의 영향요인이 된다.

- 사회화 및 사회적 역할, 멘토링 등으로 성인 학습 및 HRD를 실천한다.