전략적 인적자원개발의 정의, 모형, 특성 등

인사조직관리 중 전략적 인적자원관리(SHRM) 관련한 논의가 활발해지면서 조직 내 인재개발 즉, 인적자원개발(HRD)을 통해 타사대비 경쟁우위를 달성하는 전략적 인적자원개발에 대한 연구도 활발히 진행되었다고 한다. 일반적으로 개인학습에 초점을 맞추어 인재개발 역할이 조직의 혁신 및 변화의 전략적 파트너 역할로서 확장되면서 전략적 인적자원개발이 핵심 연구과제로 등장했다. 

핵심 연구대상이 된 전략적 인적자원개발

 

전략적 인적자원개발 정의

• 전략적 인적자원개발이란 전사적이고 전략적으로 조직의 인적자원을 기획, 개발하는 활동을 시행하는 것이다. 조직의 목표 달성을 위해 인적자원개발 활동을 전략과 연계해 조정한다. 조직은 인적자원(인재)을 경영의 핵심요소로 간주하면서 전략적 관점에서 외부 적합성을 확보하기 위해 노력한다. 

전략적 인적자원개발의 모형

McCraken과 Wallace가 만든 전략적 인적자원개발 모형(하단 그림 참조)에 따르면 전략적 인적자원개발을 성숙 수준에 따라 훈련, 인적자원개발, 전략적 인적자원개발로 구분한다. 

전략적 인적자원개발 모형

 

• 훈련은 조직 전략에 대응해 임시방편적인 활동으로, 훈련 전문가는 어느 정도 정해진 서비스를 제공하는 운영 및 전달자 역할을 수행한다. 이런 조직은 학습문화가 제대로 만들어지지 않은 전략적 접근으로 미성숙한 조직으로 보았다.
• 인적자원개발이란 조직차원에서 시스템적으로 인적자원개발 수행을 담당하고, 일부 회사의 전략에도 관여하는 것으로 해당 전문가는 내부 학습 가이드 및 컨설턴트 역할을 한다. 학습문화가 형성되어 성숙되기 시작하는 단계의 조직으로 볼 수 있다.
• 전략적 인적자원개발은 인적자원개발이 회사의 전략을 수립 및 대응활동을 모두 담당하는 것으로, 인적자원개발 전문가는 조직의 변화를 촉진하는 역할 뿐 아니라 전사조직의 변화를 유도하는 변화 컨설턴트로의 혁신적 역할을 수행한다. 이것이 가능한 조직은 인적자원개발 관점에서 전략적으로 성숙한 조직으로 본다.

9가지 전략적 인적자원개발의 특성

• 조직 미션 및 목적 구축
• 최고 경영자 리더십
• 고위 경영진에 의한 관련 환경 조사 실시
• 인적자원개발 전략, 계획, 정책
• 일선 관리자들과 전략적 파트너십
• 인적자원관리(HRM)과 전략적 파트너십
• 조직 변화 컨설턴트로서 훈련가
• 기업문화에 영향을 미칠 수 있는 역량
• 비용 효과 및 평가의 강조

 전략적 인적자원개발 특징은 조직의 미션 및 목적을 구축함에 있어 선행적이고 적극적으로 참여해야 한다. 최고 경영자가 리더십을 갖고 인적자원개발을 실행할 수 있도록 조직 내 고위경영진들과 파트너십을 가질 수 있도록 해야 한다. 관리자 및 인적자원관리 부서와도 전략적 공조관계를 맺고, 인적자원개발 성과를 객관적으로 측정할 수 있는 자료 등을 수집하고 만드는데 노력을 기울어야 한다. 인적자원개발 부서에서 충실하게 이런 역할을 할 때 조직 내에서 전략적 인적자원개발을 하는 파트너로 인정받을 수 있다.

관련 영역 4가지와 해결해야할 과제

다음 영역에 대해 인적자원개발이 적절한 해결책을 갖고 개입한다면, 인적자원개발은 조직 내 전략적 역할을 수행하면서 조직의 성과에 대해 직간접적으로 이바지 할 수 있을 것으로 기대한다.

 

송영수 교수(2009)는 전략적 인적자원개발 영역으로 다음과 같이 제시하였다. 

1. 조직문화 공유와 확산 : 조직가치를 정립하고, 구성원들이 이를 실천해 조직 전체가 하나의 핵심가치를 공유, 실천
   - 조직가치 체계 정립 및 전사공유
   - 조직가치와 인적자원개발 전략 연계
   - 기업의 핵심 가치의 이해와 실천, 확산
   - 미래가치 창출을 위한 전략적인 협력 관계
2. 차세대 리더 및 핵심인재 양성 : 경영 수행을 위한 리더 및 조직 내 분야별 전문성과 역량을 갖춘 인재 육성
   - HRD와 HRM의 연계
   - 핵심인재, 차세대리더(Future Leader)등 육성
   - 조직의 리더십 모델 구축, 실행
3. 경영성과 및 조직목표 달성 지원 : 경영성과 창출을 위해 현장의 문제를 해결에 도움을 줄 수 있는 역할에 집중
   - 조직전략과 밀접한 HRD 활동 강화
   - 성과향상 및 문제해결력을 키우기 위한 교육
   - 교육방법 외 해결방안 지원
   - 일선 리더들과 파트너십 형성
   - 조직 활성화
   - 교육효과 및 성과 측정
4. 변화와 혁신 선도 및 지원 : 환경 변화에 따라 조직이 능동적으로 변화할 수 있도록 이끌고 관리하는데 집중
   - 학습조직 신설
   - 혁신과 변화의 필요성 인식 및 공유
   - 조직차원 경영혁신 전파
   - 변화촉진/관리

 

참고문헌. 

송영수(2009). 대기업 중심의 전략적 HRD 주요영역 및 핵심과제 도출. 기업교육연구